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Fendt Eisen-Shop: Laufende Optimierung an Kasse und Vertrauen.
Eisenwaren, B2B. Abbrüche in der Kasse und zu wenig, was Geschäftskunden zum Bestellen bewegt. Bei einem Fachhändler mit gemischter Kundschaft ist das doppelt teuer: Wer gewerblich einkauft, bestellt regelmäßig und in größerer Menge, springt aber genauso ab, wenn ein Schritt zu viel im Weg steht.
Was wir am Onlineshop von Fendt Eisen-Shop gemacht haben.
Neues Design zusammen mit einer laufenden Optimierung: die Kasse Schritt für Schritt verkürzt, Angaben zu Versand, Rechnungskauf und Ansprechpartner an die Stellen gesetzt, an denen die Frage aufkommt. Jede Änderung wird einzeln gemessen, statt alles auf einmal umzubauen. Das Projekt läuft weiter.
Eine Kasse wird nicht einmal optimiert, sondern laufend. Jeder entfernte Schritt lässt sich einzeln messen, und die Summe der kleinen Änderungen wiegt schwerer als ein großer Umbau. Deshalb läuft dieses Projekt weiter.
Eisenwaren, B2B: was zu diesem Projekt dazugehört hat.
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01
Konzept
Der Aufbau vor der Gestaltung: welche Seiten es gibt, was auf jede gehört und in welcher Reihenfolge jemand sie durchläuft.
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02
UX/UI-Design
Aufbau und Gestaltung der Seiten: Wo steht welche Angabe, wie sieht ein Knopf aus, was passiert nach dem Klick. Entworfen zuerst fürs Handy, danach für den großen Bildschirm.
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03
Checkout
Der Weg vom Warenkorb bis zur Bestellung: weniger Schritte, weniger Pflichtfelder, Versandkosten und Lieferzeit am Anfang statt am Ende.
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04
Optimierung
Nach dem Start weitermessen und nachziehen. Eine Seite ist nicht fertig, wenn sie online geht.
Dieses Projekt ist in der Zeit als janger.design entstanden. Der Handwerksteil daran ist derselbe geblieben, dazugekommen ist seitdem, was sich am Shop automatisieren lässt.
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