KI-Ready-Check buchenStein HGS: Kaufprozess von überflüssigen Schritten befreit.
Technischer Handel, B2B. Ein Kaufprozess mit Schritten, die niemand brauchte, und Seiten, auf denen der nächste Schritt nicht klar war. Solche Stellen fallen im Alltag niemandem auf, weil jeder im Betrieb den Weg auswendig kennt. Der Kunde kennt ihn nicht.
Was wir am Onlineshop von Stein HGS gemacht haben.
Neues Design, die Kasse verkürzt und die kleinen Entscheidungen auf dem Weg dorthin einzeln überarbeitet: Was steht auf dem Knopf, was passiert danach, welche Angabe wird wirklich gebraucht. Wir sind den Weg vom ersten Besuch bis zur Bestellung Schritt für Schritt durchgegangen und haben jeden einzelnen begründet.
Die meisten Kaufabbrüche entstehen nicht durch eine falsche Entscheidung, sondern durch einen Schritt zu viel. Wer den Weg zur Bestellung Schritt für Schritt durchgeht und jeden einzelnen begründet, findet meist zwei, die niemand braucht.
Technischer Handel, B2B: was zu diesem Projekt dazugehört hat.
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01
UX/UI-Design
Aufbau und Gestaltung der Seiten: Wo steht welche Angabe, wie sieht ein Knopf aus, was passiert nach dem Klick. Entworfen zuerst fürs Handy, danach für den großen Bildschirm.
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02
Checkout
Der Weg vom Warenkorb bis zur Bestellung: weniger Schritte, weniger Pflichtfelder, Versandkosten und Lieferzeit am Anfang statt am Ende.
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03
Optimierung
Nach dem Start weitermessen und nachziehen. Eine Seite ist nicht fertig, wenn sie online geht.
Dieses Projekt ist in der Zeit als janger.design entstanden. Der Handwerksteil daran ist derselbe geblieben, dazugekommen ist seitdem, was sich am Shop automatisieren lässt.
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