Ein KI-System, das eigenständig Aufgaben plant, ausführt und dabei mehrere Tools und Datenquellen nutzt.
Ein KI-Agent ist ein autonomes System auf Basis eines Sprachmodells, das nicht nur Fragen beantwortet, sondern eigenständig mehrstufige Aufgaben erledigt. Im Gegensatz zu einem einfachen Chatbot, der auf eine einzelne Frage reagiert, kann ein KI-Agent: über mehrere Schritte planen, Tools und APIs aufrufen, Zwischenergebnisse bewerten und seine Strategie anpassen. Er agiert wie ein digitaler Mitarbeiter, der einen Auftrag erhält und ihn selbstständig abarbeitet. Für den Mittelstand sind KI-Agenten der nächste Schritt nach Chatbots: Statt nur zu antworten, erledigen sie komplette Workflows — von der Recherche über die Datenverarbeitung bis zur fertigen Ausgabe.
Ein KI-Agent erhält eine Aufgabe in natürlicher Sprache, z.B. 'Erstelle einen Wochenbericht über unsere Verkaufszahlen und schicke ihn per E-Mail an das Team.' Der Agent zerlegt die Aufgabe in Teilschritte: 1) Verkaufsdaten aus dem ERP abrufen (via Plugin), 2) Daten analysieren und Trends erkennen, 3) Bericht formatieren, 4) E-Mail versenden. Bei jedem Schritt entscheidet der Agent, welches Tool er nutzt, prüft das Zwischenergebnis und passt die nächsten Schritte an. Wenn etwas schiefgeht, kann er alternative Wege ausprobieren. Moderne Agenten nutzen dabei ein sogenanntes ReAct-Pattern: Sie wechseln zwischen Reasoning (Nachdenken) und Acting (Handeln).
KI-Agenten automatisieren Aufgaben, die bisher zu komplex für einfache Automatisierung waren. Während RPA feste Regeln abarbeitet und Chatbots einzelne Fragen beantworten, können KI-Agenten variable, mehrstufige Prozesse eigenständig bewältigen. Im Mittelstand sind sie besonders wertvoll für: Angebotserstellung aus verschiedenen Datenquellen, Recherche und Zusammenfassung von Dokumenten, Kundenkommunikation mit Kontextwechsel und Report-Erstellung aus Rohdaten. Der Produktivitätsgewinn ist erheblich, weil Agenten Aufgaben übernehmen, die sonst Stunden manueller Arbeit erfordern.
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KI-Agenten für dein UnternehmenJannis Gerlinger ist Geschäftsführer der JANGER GmbH. Seit über 15 Jahren entwickelt er digitale Lösungen, erst im UX/UI Design und E-Commerce, heute mit dem Fokus auf sichere KI-Systeme für den Mittelstand. Mit seiner TÜV-Zertifizierung in Verkaufspsychologie verbindet er technisches Know-how mit einem tiefen Verständnis für Geschäftsprozesse.
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