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Spring Medical: Kaufprozess vereinfacht, Vertrauen aufgebaut.
Medizinprodukte. Veraltetes Design und eine Struktur, die weder zur Marke noch zum Kaufverhalten passte. Der Weg zur Bestellung war länger als nötig. Dazu kommt bei Medizinprodukten eine Hürde, die andere Sortimente nicht haben: Wer hier bestellt, will vor dem Kauf wissen, woher das Produkt kommt, wie es zugelassen ist und was bei einer Rückgabe gilt.
Was wir am Onlineshop von Spring Medical gemacht haben.
Analyse des Kaufwegs, neues Design, vereinfachter Kaufprozess und Vertrauenselemente an den Stellen, an denen bei Medizinprodukten Fragen entstehen. Die Angaben zu Herkunft, Zulassung und Rückgabe stehen seither auf der Produktseite und nicht mehr nur in den Rechtstexten. Der Kaufweg selbst wurde um die Schritte gekürzt, die keine Entscheidung des Kunden verlangen.
Bei Medizinprodukten entscheidet Vertrauen vor dem Preis. Angaben zu Herkunft, Zulassung und Rückgabe gehören sichtbar auf die Seite und nicht in die AGB. Jede offene Frage im Kaufprozess ist eine Bestellung weniger.
Medizinprodukte: was zu diesem Projekt dazugehört hat.
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01
Analyse
Zahlen aus dem Shop und aus der Suche ansehen, bevor etwas gebaut wird: Wo brechen Besucher ab, welche Seiten tragen den Umsatz, wonach wird gesucht.
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02
UX/UI-Design
Aufbau und Gestaltung der Seiten: Wo steht welche Angabe, wie sieht ein Knopf aus, was passiert nach dem Klick. Entworfen zuerst fürs Handy, danach für den großen Bildschirm.
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03
Umsetzung
Der Bau im Shopsystem: Vorlagen, Kategorien und Produktdaten, bis der neue Stand live steht.
Dieses Projekt ist in der Zeit als janger.design entstanden. Der Handwerksteil daran ist derselbe geblieben, dazugekommen ist seitdem, was sich am Shop automatisieren lässt.
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