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Hotelshop.one: Beschaffung für Hotels, mobil gebaut.
Hotelbedarf, B2B. Ein Beschaffungsshop, der am Schreibtisch entworfen war, aber im Hotelalltag zwischen Tür und Angel bedient wird. Bestellt wird an der Rezeption, im Lager oder auf dem Gang, meist am Handy und meist zwischen zwei anderen Aufgaben. Ein Kaufweg mit vielen Schritten scheitert unter diesen Bedingungen, auch wenn er am großen Bildschirm gut aussieht.
Was wir am Onlineshop von Hotelshop.one gemacht haben.
Neubau mit dem Handy zuerst, überarbeitetem Kaufweg und Vertrauenselementen an den Stellen, an denen im Einkauf Fragen entstehen. Wiederkehrende Bestellungen lassen sich seither in wenigen Schritten auslösen, ohne dass jemand den Katalog von vorn durchgeht.
Beschaffung im Hotel passiert selten am Schreibtisch. Sie passiert zwischen zwei Aufgaben, oft auf dem Handy. Ein Shop, der das nicht berücksichtigt, ist im Alltag der Zielgruppe nicht benutzbar, egal wie gut er am Rechner aussieht.
Hotelbedarf, B2B: was zu diesem Projekt dazugehört hat.
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01
Konzept
Der Aufbau vor der Gestaltung: welche Seiten es gibt, was auf jede gehört und in welcher Reihenfolge jemand sie durchläuft.
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02
UX/UI-Design
Aufbau und Gestaltung der Seiten: Wo steht welche Angabe, wie sieht ein Knopf aus, was passiert nach dem Klick. Entworfen zuerst fürs Handy, danach für den großen Bildschirm.
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03
Umsetzung
Der Bau im Shopsystem: Vorlagen, Kategorien und Produktdaten, bis der neue Stand live steht.
Dieses Projekt ist in der Zeit als janger.design entstanden. Der Handwerksteil daran ist derselbe geblieben, dazugekommen ist seitdem, was sich am Shop automatisieren lässt.
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